Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 - Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, satıcının, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanunun Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
Madde 2 - Satıcı Bilgileri
-
Ünvan: Lioness
-
Adres: DEGIRMENDERE MAH. 3743 SK. 3.BLOK NO: 1 /1 IC KAPI NO:48 KUSADASI/AYDIN
-
Telefon: 05455651980 - 05368753030
-
E-mail: lioness.fashion.world@gmail.com
Madde 3 - Alıcı Bilgileri
Tüm üyeler: www.onlioness.com firmasının e-ticaret mağazası www.lioness.com'a üye olup alışveriş yapan tüm alıcılar. (Bundan sonra alıcı veya müşteri olarak anılacaktır).
Madde 4 - Sözleşme Konusu ve Ürün Bilgileri
Mal/ürün veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, sitede belirtildiği gibidir. Bu vaatler alıcıya bildirilmeden değişiklik gösterebilmektedir.
Madde 5 - Genel Hükümler
5.1 - Alıcı, Madde 4'te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2 - Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde alıcı veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir.
5.3 - Sözleşme konusu ürün, alıcıdan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.
5.4 - Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
5.5 - Alıcı, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, satıcı'nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.6 - Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini satıcı'ya ödememesi halinde, alıcı kendisi veya satış sözleşmesinde belirttiği kişi veya kuruma teslim edilmiş olan ürünü 3 iş günü içinde, nakliye gideri alıcı'ya ait olacak şekilde satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.7 - Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebep halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu alıcı'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini satıcı’dan talep etme hakkını haizdir. Alıcı tarafından siparişin iptal edilmesi halinde alıcı’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Alıcı, satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, alıcı, olası gecikmeler için satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.8 - Alıcı ve/veya alıcının teslimat yapılması istediği kişi ve/veya kurumlara teslim edilmiş olan ürünlerin arızalı veya bozuk olması durumunda, gerekli onarım veya değiştirme işleminin yapılması için ilgili ürün veya ürünler satıcıya, alıcı tarafının teslim aldığı tarihten başlayarak (3) gün içinde gönderilir ve nakliye giderleri satıcı tarafından karşılanır.
5.9 - İşbu sözleşme, alıcı tarafından elektronik olarak onaylandıktan (üyelik gerçekleştirildikten sonra) www.onlioness.com adresine ulaştırıldıktan sonra geçerlilik kazanır.
Madde 6 - Cayma Hakkı
6.1 - Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2 - Taksitli satışlarda alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
6.3 - Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcı'ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
6.4 - Bu hakkın kullanılması halinde, alıcı'ya veya 3. kişiye teslim edilen ürünün satıcı'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur, ayrıca zarar görmemiş haldeki ürün kutusu, kullanma kılavuzları, aksesuarlar, varsa bahse konu ürün ile birlikte verilen hediyeler de satıcı‘ya ulaştırılmalıdır. Tüm belgeler ve ürünlerin satıcı‘ya ulaşmasını takip eden (15) gün içinde ürün bedeli (satıcı tarafından ödenen kargo gönderim bedeli düşülmek suretiyle) alıcı'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise iade talebi kabul edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli alıcı'ya aittir.
6.5 - Alıcı iade edeceği malı satıcı'ya Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen satıcı'ya ait anlaşmalı kargo şirketi ile göndermediği takdirde iade talebi kabul edilmeyecektir. Alıcı'nın iade edeceği malı Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen satıcı'ya ait anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade bedeli ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan satıcı sorumlu değildir.
6.6 - Satıcının, alıcı tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla alıcı’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle satıcı’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
6.7 - Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
6.8 - Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
6.9 - Alıcı, satıcı’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, satıcı’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, satıcı’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
6.10 - Alıcı, satıcı’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran alıcı’yı bağlayacaktır.
6.11 - Alıcı, satıcı’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
6.12 - Satıcı’ya ait internet sitesinin üzerinden, satıcı’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler alıcı’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
6.13 - İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, satıcı’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, satıcı’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
Madde 7 - Cayma Hakkı Kullanılamayacak Durumlar
7.1 - Ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, parfüm vb. kokular sıkılmamış, evsaf ve özelliğini kaybetmemiş, sağlık ve hijyen açısından yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmemiş, giyilmemiş ve denenmemiş olması şartına bağlıdır. Ayrıca;
7.1.1 - Alıcı, cayma hakkı sona ermeden önce hizmeti kullanmaya başlarsa, cayma hakkını kullanamaz.
7.1.2 - Alıcı tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların iadesine ilişkin cayma hakkını kullanamaz.
7.1.3 - Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kontrol edebilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
7.1.4 - Tüketici istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin cayma hakkını kullanamaz.
7.1.5 - Abiye ürünlerinde diğer ürünlerden farklı olarak SADECE beden değişimi yapılmakta olup, alıcı bu ürüne mahsus sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkını kullanamaz.
7.1.6 - Tadilat veya onarım gören, orijinal şekli bozulan kıyafetlerde alıcı cayma hakkını kullanamaz.
7.1.7 - Kemer, broş, kolye gibi aksesuarlarla satılan ürünlerin aksesuarlarının tam olarak iade edilmemesi durumunda alıcı cayma hakkını kullanamaz.
7.1.8 - Küpe, piercing ve toka gibi benzeri ürünlerde hijyen nedeni ile alıcı cayma hakkını kullanamaz.
7.1.9 - Alıcı kargo teslimatı sırasında kargosunu fiziki olarak kontrol etmek, kargo ambalajında açılma, yırtılma, yanma, lekelenme ve kargo ambalajının orijinalliğinde bozulma tespit etmesi durumunda Kargo hasar tutanağı talebinde bulunmak ve durumu derhal satıcı'ya bildirmekle sorumludur. Aksi durumda alıcı cayma hakkını kullanamaz.
7.1.10 - Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Madde 8 - İstisnalar
8.1 - 18 yaşından küçük kişiler satıcı'dan alış-veriş yapamaz.
8.2 - Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından satıcı sorumlu değildir.
Madde 9 - Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulur. Cayma hakkı ile ilgili uyuşmazlıklar satıcının'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulur.
Madde 10 - Teslimat
Ürün, alıcı'dan cayma hakkı süresi içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte kargo şirketine teslim edildiyse, satıcı ürün bedelini ve varsa alıcının ödediği kargo ücretini, ürün satıcı'ya ulaştıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra 10 iş günü içinde iade eder. Bu tutar alıcıya kargo gönderim bedeli düşülmek suretiyle nakden ve defaten ödenir.
Madde 11 - İade Adresi
Alıcı ürünü iade etmek istediğinde satıcıyla iletişime geçip gönderim bilgilerini teyit etmelidir.
Madde 12 - İade Kargo Bedeli
Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediği takdirde, kargo bedelini ödemekle yükümlüdür. Alıcı, iade işlemi için satıcının gönderim yaptığı kargo firmasını tercih etmelidir. İade edilen ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış, hasar görmemiş ve iade edilen ürün orijinal ambalajı içinde gönderilmelidir.
Madde 13 - Malın İadesi
Alıcı'nın cayma hakkını kullanması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün satıcı'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Ayrıca ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak orijinal ambalajı içinde ve işbu sözleşme eki olan "Cayma Hakkı Kullanımı" başlıklı belgeyi doldurarak imzalanmış olarak göndermelidir.
Madde 14 - Cayma Hakkının Kullanılması
Alıcı, işbu sözleşmenin 6. maddesinde belirtilen cayma hakkını kullanmak istediğinde, cayma hakkının süresi dolmadan ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. İade işleminin yapılabilmesi için alıcı, "www.onlioness.com" internet sitesinde yer alan iletişim bilgileri bölümünde yer alan e-posta adresine veya iletişim formunu kullanarak "Cayma Hakkı Kullanımı" başlıklı belgeyi doldurarak, en geç 14 (on dört) gün içinde cayma hakkının kullanımına ilişkin bildirimde bulunmalıdır. Cayma hakkı süresi, malın teslim edildiği gün başlar ve yukarıda belirtilen süre içinde kullanılması gerekmektedir. Cayma hakkı kullanımı ile ilgili her türlü iade işlemi, yukarıda belirtilen adres ve iletişim bilgileri ile yapılmalıdır.
Madde 15 - Cayma Hakkının Kullanılmaması
Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
-
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
-
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için iade edilemeyecek ürünler, küpe, piercing, toka vb. tüketiciye teslim edilen malların iadesi kabul edilmez.
Madde 16 - Temerrüt Hali
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve banka ile olan ilişkisi devam edecektir. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak olan masrafları ve vekâlet ücretini alıcı'dan talep edebilir ve her koşulda ödeme alınmamış olursa ilgili yasal yollara başvurulacaktır. Bu nedenle alıcı'nın kredi kartı ile yapmış olduğu alışverişlerde temerrüde düşmesi durumunda, alıcı, ödeme yapıncaya kadar geçecek olan süre için, temerrüt faizi ile borçlandırılacaktır. Ayrıca, işbu sözleşmenin ihlali halinde alıcı, satıcı'nın, avukatlık ve yargılama giderleri de dahil olmak üzere, işbu sözleşmeden doğan borcun tahsili için gerekli olan tüm masrafları ve vekâlet ücretini ödeyeceğini kabul eder.
Madde 17 - Diğer Hususlar
İşbu sözleşme taraflar arasında yapıldığı tarihte yürürlükteki Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümlerine tabi olup, sözleşme ile ilgili çıkabilecek ihtilaflarda İstanbul (Merkez) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Alıcı işbu sözleşmeyi kabul etmekle işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. İşbu sözleşme www.onlioness.com sitesi üzerinden elektronik ortamda kabul edilmiştir.
İşbu sözleşme, alıcı tarafından elektronik olarak onaylandıktan (üyelik gerçekleştirildikten sonra) www.onlioness.com adresine ulaştırıldıktan sonra geçerlilik kazanır.